Was braucht es, um in technischen Berufen wie Kfz-Werkstätten, Autohäusern, Vertriebs- Innen & Außendienst Kunden zu halten, möglichst neue Kunden aus Laufkundschaften zu gewinnen und diese nachhaltig als Stammkunden zu betreuen? 

Genau aus diesem Bereich vermittle ich Ihnen meine Erfahrung mit positiv erprobten Methoden, damit auch Sie einen hervorragenden Zugang zu Ihren Kunden und Mitarbeitern herstellen. Damit Sie auch nachhaltige Verbesserungen in Ihrem Betrieb spürbar bemerken ist es wichtig, ganzheitlich nach den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen vorzugehen. Gemeinsam erlernen Sie die wichtigsten Strategien, die aus dem NLP herangezogen werden. 

Wissenschaftliche Studien belegen, dass wir alles Erlernte nur zu 20% umsetzen, während die restlichen 80% in unserem Unbewussten schlummern. NLP dient in diesem Sinne einerseits als hervorragendes Instrument, in uns schlummernde Ressourcen und Potenziale zu entdecken und nutzbar zu machen. Andererseits stellt es nützliche Methoden zur Verfügung, die uns dabei unterstützen, notwendige Veränderungsprozesse so zu gestalten, dass sie zu optimalen Ergebnissen für alle Beteiligten führen.

Weshalb ist die Kundengewinnung in dieser Zeit so bedeutsam und stellt in den nächsten Jahren eine neue Herausforderung dar?

Alles gelingt und fällt durch Einstellung - Wissen - Intuition - und die Bereitschaft, das Erlernte in ihrem Alltag zu integrieren.

Industrie 4.0 ist im schnellsten Wachstum und hat vor etwa 4 Jahren an Bedeutung gewonnen. Industrie 4.0 bedeutet die gesamte Digitalisierung für alle Branchen im Dienstleistungs- und Produktionsbereich. Welche Risiken und Chancen bietet die digitale Transformation?

In der Kfz-Branche ist sie schon heute durch die Automatisierung in der Produktion und Datenhandschuh bis zur smart-Plantafel präsent. Auch in den Kfz-Betrieben erleichtern computergesteuerte Elemente die Arbeitsprozesse mit smart Datenverwaltung, virtueller Support etc. 

Einige Prozessschritte im Dienstleistungsbereich werden dadurch leichter und schneller in der Abwicklung. Die künstliche Intelligenz wird in den nächsten Jahren folgen... 

In dieser schnell fortschreitenden Zeit ist es gerade im Kundendienst von enormer Bedeutung, qualitativ in der Sprache das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen.

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DIE WERKSTATT AKADEMIE

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